يعاني مستخدمو خدمة البريد الإلكتروني أوتلوك.كوم (Outlook.com) من انقطاع في استقبال الرسائل الجديدة منذ أوائل شهر نوفمبر. يتسبب هذا الخلل الفني في تأخير إيصال المراسلات الواردة من جهات خارجية أو حجبها كلياً، مما يثير استياء المشتركين الذين يعتمدون على المنصة في معاملاتهم اليومية ويعتقدون خطأً أنها مشاكل فردية تخص أجهزتهم الخاصة.
تؤثر المشكلة بشكل متزامن على تطبيقات الجوال وواجهة الويب الرسمية، حيث يتعذر على الحسابات تحديث صناديق الوارد بشكل سليم. تؤكد المؤشرات أن الأزمة عامة وتتعلق بسلامة تدفق البيانات عبر خوادم مايكروسوفت الأساسية وليس بإعدادات المستخدمين، مما يجعل محاولات إعادة تثبيت التطبيقات بلا جدوى.
تعمل الفرق التقنية التابعة للشركة على معالجة الخلل ونشر التحديثات اللازمة لإعادة حركة البريد إلى طبيعتها. يُنصح المشتركون بتجنب تعديل إعدادات الأمان والانتظار ريثما تستعيد خوادم مايكروسوفت كفاءتها الكاملة وتنتظم خدمات التخزين والتدفق.
