في الآونة الأخيرة، يواجه العديد من مستخدمي نظام أندرويد مشكلة مزعجة على تطبيق واتساب تتمثل في عدم القدرة على فتح ملفات PDF مباشرة من التطبيق. هذا العطل، الذي يؤثر بشكل خاص على الملفات التي يرسلها المستخدم نفسه، يمنع الوصول السريع إلى مستندات مهمة مثل الفواتير أو العقود أو التقارير المشتركة عبر المحادثات. وعلى الرغم من عدم صدور تعليق رسمي من الشركة المالكة للتطبيق، تشير التحليلات إلى أن التحديثات الأخيرة هي السبب الرئيسي لهذا الخلل الذي أثر على ملايين المستخدمين حول العالم.
يظهر الخلل على شكل رسالة خطأ تشير إلى عدم وجود تطبيق متوافق لعرض الملفات، حتى لو كانت تطبيقات مثل قارئ المستندات أو خدمات التخزين السحابي مثبتة على الجهاز. وبينما يمكن فتح الملفات المستلمة في كثير من الأحيان، فإن الملفات المرسلة هي التي تشكل المشكلة، سواء على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. اختبارات أجريت على أجهزة متنوعة أكدت أن خيار “فتح باستخدام” لم يعد يعرض التطبيقات المناسبة لملفات PDF، مما يجبر المستخدمين على البحث عن حلول بديلة.
تشير المعلومات إلى أن هذا العطل ظهر مع الإصدارات الأخيرة لتطبيق واتساب، التي أُطلقت في أواخر أغسطس 2025. وقد انتشرت الشكاوى على نطاق واسع عبر المنتديات التقنية ومنصات التواصل الاجتماعي، حيث يتبادل المستخدمون تجاربهم حول هذه المشكلة. يبدو أن الخلل يؤثر على مستخدمين في مناطق مختلفة من العالم، بغض النظر عن حجم الملفات أو اللغة، مما يشير إلى أن المشكلة عامة ومرتبطة ببرمجة التطبيق نفسه.
يعتقد بعض الخبراء أن الخلل قد يكون ناتجًا عن تغييرات في إدارة أذونات التخزين أو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، وهي مشكلة شائعة في التحديثات غير المختبرة بشكل كافٍ. ولم يتم رصد هذا العطل على نظام iOS حتى الآن، مما يبرز التحديات التي تواجهها الشركة في ضمان التوافق عبر منصات متعددة.
في انتظار إصلاح رسمي، يمكن للمستخدمين تجربة بعض الحلول المؤقتة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب عبر إعدادات أندرويد، التحقق من أذونات التخزين الممنوحة للتطبيق، أو نقل الملف إلى مدير ملفات خارجي لفتحه باستخدام قارئ مستندات. كما يمكن استخدام نسخة واتساب على الويب عبر جهاز كمبيوتر، حيث تعمل ملفات PDF بشكل طبيعي. هذه الحلول، التي اقترحها مستخدمون عبر الإنترنت، تساعد في الحفاظ على الإنتاجية لحين إصلاح المشكلة.
من المتوقع أن تعمل الشركة على إصدار تحديث جديد قريبًا لمعالجة هذا العطل، خاصة مع تزايد الشكاوى. حتى ذلك الحين، يُنصح المستخدمون بمراقبة متجر التطبيقات للحصول على أي تحديثات جديدة. هذا الخلل يذكّرنا بأهمية اختبار التحديثات بعناية لتجنب تعطيل تجربة ملايين المستخدمين الذين يعتمدون على واتساب يوميًا.
